Bogotá D.C., 2 de agosto de 2026. El Departamento Nacional de Planeación (DNP) informa a la ciudadanía que, debido al elevado volumen de visitas que se registra simultáneamente en la plataforma de la Ventanilla Social, el sitio web puede presentar intermitencias o tiempos de carga más lentos de los habituales.
Queremos dar un parte de tranquilidad: todas las personas podrán consultar su clasificación en el Registro Universal de Ingresos (RUI). El equipo de tecnología de Planeación Nacional trabaja de manera permanente para estabilizar y optimizar la capacidad de los servidores, con el fin de restablecer el funcionamiento normal de la plataforma en el menor tiempo posible.
Recomendaciones para consultar la Ventanilla Social
- Si durante el ingreso encuentra lentitud o intermitencias, le recomendamos intentar nuevamente en horarios de menor demanda, como las primeras horas de la mañana o en la noche.
- Evite actualizar la página de forma repetida o realizar múltiples intentos consecutivos de acceso, ya que esto puede incrementar la carga sobre la plataforma y afectar su desempeño.
- La información del Registro Universal de Ingresos (RUI) se encuentra protegida y disponible para la consulta de toda la ciudadanía. Si no logra ingresar en un primer intento, podrá realizar la consulta nuevamente más adelante.
Agradecemos su comprensión mientras culminan las labores de optimización de la plataforma y reiteramos nuestro compromiso de brindar un servicio oportuno, eficiente y transparente para todos los colombianos.