El país contará, desde este miércoles 10 de noviembre, con una página web para solicitar la aplicación de la encuesta Sisbén IV y actualizar los datos de las personas ya registradas. Así lo informó el Departamento Nacional de Planeción (DNP) al presentar el Portal Ciudadano,
una herramienta digital que se une a los esfuerzos del Gobierno por
atender y priorizar a quienes más lo necesitan para clasificarlos y
llegarles oportuna y eficazmente con las ayudas sociales.
Conozca la herramienta y sus beneficios
Las personas que aún no están registradas en el
Sisbén pueden solicitar con facilidad la aplicación de la encuesta de la siguiente manera:
- En el inicio se debe dar clic en Solicitar la encuesta y completar la información de las personas del hogar.
-
Gracias al proceso de verificación de información con la Registraduría
Nacional del Estado Civil, el sistema mostrará los datos personales del
solicitante que está registrado en el Portal y quiere pedir la encuesta.
-
Una vez completa la información de todos los miembros, el Portal pedirá
que se identifique al jefe del hogar. El jefe del hogar es la persona a
la que los miembros del hogar identifican como tal. Para ser
considerado jefe por parte de los miembros del hogar debe haber un
reconocimiento, ya sea por razones económicas, de edad o de autoridad.
Para efectos de aplicación de la encuesta, la edad mínima permitida del
jefe del hogar es de catorce (14) años.
-
Las solicitudes de nueva encuesta se envían a la oficina municipal del
Sisbén, la cual será la encargada de efectuar la encuesta tal como si se
hubiera solicitado en la oficina del municipio.
Beneficios para las personas registradas en el Portal y en la base del Sisbén
- Para los usuarios que ya están registrados en el Sisbén, una vez registrados en el Portal, pueden:
- Conocer la información general de la encuesta como los miembros encuestados en el hogar y la ubicación de la vivienda.
- Incluir un nuevo miembro en el hogar del
Sisbén. Solo es
posible inscribir hasta 3 personas; si el número de nuevos integrantes
es mayor a 3, se deberá solicitar una nueva encuesta.
-
Actualizar información básica de las personas. Deberán diligenciarse
todos los datos de la persona en la ficha de acuerdo con la edad.
-
Consultar el estado de la solicitud que realizó. Solo le aparecerá la
que está disponible puesto que es imposible hacer más de una solicitud
al tiempo. Si el usuario quiere hacer más de una solicitud, ya sea en el
Portal Ciudadano o en la oficina municipal, deberá esperar a que el
trámite en proceso finalice. Así, el usuario podrá saber no solo cómo va
la solicitud, sino también el responsable de esta y los tiempos que
tarda en dar respuesta.
¿Qué no se puede hacer en el Portal?
1. En
el momento en que el ciudadano se registra no puede utilizar el correo
de otra persona que ya esté registrada, porque el Portal indicará que
ese correo es de otro usuario.
2. El
usuario solo puede acceder a la información de la ficha de su hogar y
no tendrá acceso a información de la encuesta de otros hogares.
3.
Si el hogar cambió de residencia dentro del mismo municipio o se radicó
en otro no podrá actualizar la información, sino que deberá solicitar
la aplicación de una nueva encuesta.
4.
Si las características de la vivienda cambian, el usuario no podrá
actualizar la información, sino que deberá solicitar la aplicación de
una nueva encuesta.
5.
Si hay alguna persona de la ficha del hogar que ya no pertenece a él,
el ciudadano no podrá retirarlo. Este trámite debe llevarse a cabo en la
oficina local del municipio en donde fue encuestado.
6.
Hacer múltiples solicitudes por inconformidad. Es importante resaltar
que hay un tiempo de espera para solicitar de nuevo la realización de la
encuesta cuando esta es solicitada por inconformidad, el plazo para
volver a solicitar la encuesta es de 6 meses.