Herramientas para el servicio


El Programa Nacional de Servicio al Ciudadano ha desarrollado un compendio de herramientas (guías, metodologías, lineamientos, modelos y formatos, entre otros) con el fin de facilitar a las entidades de la administración pública el cumplimiento normativo relacionado con el servicio prestado a los ciudadanos, y apoyar la implementación de acciones para la mejora de los sistemas de servicio al ciudadano.​



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